Sàn giao dịch tiền điện tử của Hàn Quốc – Korbit, đã thông báo rằng họ đã mở lại một trung tâm dịch vụ khách hàng ngoại tuyến ở Quận Gangnam, nằm ở Seoul.
Korbit đã mở các văn phòng dịch vụ khách hàng vào tháng 4 năm 2018, công ty đã phải đóng cửa trung tâm khách hàng của mình vào tháng 1 năm 2019 khi cái gọi là “mùa đông tiền điện tử” đến trong nước. Tuy nhiên, bất chấp tình hình dịch bệnh, sàn giao dịch đã mở cửa trở lại và hiện nằm trong một khu thương mại cao.
Vì tình hình đại dịch trong nước vẫn còn nghiêm trọng, nên những khách hàng muốn vào trung tâm nên tuân thủ một loạt yêu cầu trước khi được tiếp cận. Trước tiên, nếu người dùng Korbit muốn nhận được lời khuyên về việc sử dụng sàn giao dịch và các vấn đề liên quan đến tiền điện tử khác ở trung tâm, họ nên sắp xếp các cuộc hẹn thông qua cổng web được kích hoạt cho mục đích này. Cụ thể, các văn phòng được đặt tại tầng 7 của Tòa nhà Junkyung gần trụ sở chính ở Teheran-ro tại Gangnam-gu.
Oh Se-jin (Giám đốc điều hành của Korbit) nhận xét về thông báo này:
Chúng tôi tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua việc giải đáp các câu hỏi có thể phát sinh trong các giao dịch tài sản tiền điện tử theo quan điểm của họ một cách dễ dàng và đầy đủ.
Các sàn giao dịch tiền điện tử địa phương khác như Bithumb và Coinone đã mở lại trung tâm dịch vụ khách hàng ngoại tuyến của họ vào đầu năm nay bất chấp đại dịch COVID-19. Trên thực tế, cả hai sàn giao dịch đã đóng cửa các văn phòng này vì khối lượng giao dịch thấp và tình trạng coronavirus.
Việc trung tâm dịch vụ khách hàng của Korbit mở cửa trở lại trong bối cảnh lĩnh vực tiền điện tử đang khá hỗn loạn tại Hàn Quốc. Theo lời khuyên của các chuyên gia trong ngành, họ cho rằng môi trường pháp lý luôn mang tính đối đầu với tiền điện tử, bằng chứng là các cuộc đàn áp liên quan đến tiền điện tử vẫn đang được tiến hành và thông qua việc này Chính phủ đang theo dõi chặt chẽ bất kỳ sự phát triển nào liên quan đến thị trường này.
Vào ngày 25 tháng 3 năm 2021 Hàn Quốc đã ban hành quy định, về chống rửa tiền (AML) trong các sàn giao dịch tiền điện tử, và được áp dụng vào đầu tháng 7. Tuy nhiên, vào tháng 6, Ủy ban Dịch vụ Tài chính (FCS) đã quyết định gia hạn thời hạn để thiết lập AML mới này đến cuối năm 2021.
